นโยบายหลังการขายและการรับประกัน

📋 นโยบายการรับประกันและบริการหลังการขายของแบรนด์ MG

ขอขอบคุณที่เลือก แบรนด์ MG !
เพื่อปกป้องสิทธิ์ของคุณและรับประกันประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ไร้กังวล เรามีบริการหลังการขายและการรับประกันดังต่อไปนี้ โปรดอ่านนโยบายนี้อย่างละเอียดก่อนใช้ผลิตภัณฑ์

🛍️ นโยบายการคืนสินค้าและแลกเปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วัน (ความเสียหายที่ไม่ใช่จากมนุษย์)

หากผลิตภัณฑ์ของคุณมี ข้อบกพร่องที่ไม่ได้เกิดจากมนุษย์ ภายใน 7 วัน หลังจากได้รับ คุณสามารถขอ คืนหรือเปลี่ยนสินค้า ได้

คุณสมบัติ:

  • คำขอทำภายใน 7 วันปฏิทินนับจากวันที่ได้รับผลิตภัณฑ์

  • สินค้ามีปัญหาด้านคุณภาพที่ไม่ได้เกิดจากมนุษย์ (เช่น ไม่สามารถเปิดเครื่องได้ วงจรภายในทำงานผิดปกติ รอยแตกของตัวเครื่องที่ไม่ได้เกิดจากการกระแทก)

  • สินค้ามีบรรจุภัณฑ์เดิม อุปกรณ์เสริม คู่มือ ของขวัญ และใบแจ้งหนี้ครบถ้วน

  • สินค้าไม่ได้ถูกถอดประกอบ ดัดแปลง หรือใช้งานไม่ถูกต้อง

ไม่มีสิทธิ์:

  • คำขอหลังจาก 7 วัน

  • ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธี การตกหล่น การกระแทก การรั่วซึมของน้ำ การดัดแปลง หรือความเสียหายอื่นๆ ที่เกิดจากมนุษย์

  • ขาดบรรจุภัณฑ์เดิม อุปกรณ์เสริม ของขวัญ คู่มือ หรือใบแจ้งหนี้

ขั้นตอนการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า:

  1. ติดต่อทีมสนับสนุนของเราทางอีเมลที่ support@mglaptops.com พร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและคำอธิบายปัญหาของคุณ

  2. ให้ภาพถ่ายหรือวิดีโอที่ชัดเจนเพื่อแสดงปัญหา

  3. เมื่อได้รับการยืนยันแล้ว ให้ส่งสินค้ากลับไปยังที่อยู่ที่ทีมสนับสนุนของเราให้ไว้ (ผู้ซื้อต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งเบื้องต้น เราจะคืนเงินให้หากได้รับการยืนยันปัญหาด้านคุณภาพ)

  4. เมื่อเราได้รับและตรวจสอบผลิตภัณฑ์แล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าภายใน 5 วันทำการ

🛠️ การรับประกันแบบจำกัด 1 ปี

ผลิตภัณฑ์แบรนด์ MG ทุกชิ้นมีการรับประกันแบบจำกัด 1 ปี นับจากวันที่จัดส่ง

ความคุ้มครองการรับประกัน:

  • ข้อบกพร่องที่ไม่ได้เกิดจากมนุษย์ภายใต้การใช้งานปกติ (เช่น ความล้มเหลวทางไฟฟ้า แบตเตอรี่ทำงานผิดปกติ ปุ่มไม่ตอบสนอง)

  • ซ่อมแซมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนที่ชำรุดฟรีในช่วงระยะเวลารับประกัน

ข้อยกเว้นการรับประกัน:

  • สินค้าที่หมดระยะเวลารับประกัน 1 ปี

  • ความเสียหายที่เกิดจากมนุษย์ (การตกหล่น ความเสียหายจากน้ำ การกระแทก การถอดประกอบหรือการดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต การบุกรุกจากวัตถุแปลกปลอม)

  • ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธีหรือไม่ปฏิบัติตามคู่มือผู้ใช้

  • ความเสียหายที่เกิดจากการขนส่ง อุบัติเหตุ หรือภัยธรรมชาติ

  • สินค้าที่มีหมายเลขซีเรียลเสียหาย หายไป หรืออ่านไม่ได้

ขั้นตอนการรับประกัน:

  1. ติดต่อทีมสนับสนุนของเราได้ที่ support@mglaptops.com

  2. ระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขซีเรียลผลิตภัณฑ์ คำอธิบายปัญหา และหลักฐานภาพถ่าย/วิดีโอ

  3. ทีมงานของเราจะตรวจสอบและให้คำแนะนำในการส่งคืน

  4. ส่งสินค้าคืนไปยังที่อยู่ที่กำหนด หากได้รับการยืนยันว่ามีข้อบกพร่องในการผลิต เราจะซ่อมแซมให้ฟรีและส่งคืนให้คุณ

⚠️ หมายเหตุสำคัญและข้อจำกัดความรับผิดชอบ

  • โปรดใช้ บรรจุภัณฑ์เดิม หรือ บรรจุภัณฑ์ป้องกันที่เหมาะสม เมื่อส่งสินค้าคืนเพื่อหลีกเลี่ยงความเสียหายระหว่างการขนส่ง

  • ระยะเวลาในการประมวลผลสำหรับการส่งคืนหรือการเรียกร้องการรับประกันขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของปัญหาและการขนส่ง โดยปกติจะอยู่ภายใน 7–15 วันทำการ

  • นโยบายนี้ใช้กับเฉพาะผลิตภัณฑ์แบรนด์ MG แท้ที่ซื้อจาก ร้านค้า Shopify อย่างเป็นทางการหรือผู้ค้าปลีกที่ได้รับอนุญาต ของเราเท่านั้น

  • MG Brand จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกินขอบเขตของนโยบายนี้หรือเกิดจากการใช้งานที่ไม่เหมาะสม

📩 ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามหรือต้องการการสนับสนุนหลังการขาย โปรดติดต่อเรา:

  • อีเมล: support@mglaptops.com

  • เวลาทำการ: วันจันทร์ – วันศุกร์ 9.00 – 18.00 น. (GMT+8)